İade Bilgileri
Sanal Mağaza İade & Değişim Koşulları
Aşağıdaki koşullar yalnızca Chelebi Sanal
Mağaza için geçerlidir:
www.chelebi.com.tr Sanal Mağaza'da satışa sunulan
mücevherlerin, fotoğraflarından çok daha güzel olduklarını mücevheri elinize
aldığınızda siz de göreceksiniz.
Bununla birlikte, Sanal Mağaza'dan satın aldığınız ürünleri
teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz
tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Yüzüğün içine yazı yazdırmış olmanız
iadeye engel değildir (yüzük içi yazısı yazılmış evlilik alyansları hariç).
Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının
www.chelebi.com.tr’a 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.
www.chelebi.com.tr’dan onay alınmadan iade işlemini
gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim
alınmayacaktır.
Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen
veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen
mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen
şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları ve varsa hediye
ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi
gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal
yükümlülükleri iade edilmez.
Şirketiniz adına düzenlenen faturalarda, iade işleminin
gerçekleşmesi için, ürünü, şirketinizin düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte
göndermeniz gerekmektedir. Faturası şirketiniz adına düzenlenen sipariş
iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi
kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse
banka hesabına iade edilir.
Mağazalarımızdaki İade & Değişim Koşulları
Aşağıdaki koşullar yalnızca Chelebi Mağazaları için
geçerlidir:
Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz
6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış,
müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir.
Mağazalarımızdan alınan tüm ürünler kullanılmadığı tespit edildiği durumda
fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıda yazılı koşullar
çerçevesinde değiştirilebilir.
Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda
belirlenen ürünler ( altın, gümüş vb .) kategorisinde yer alan tüm
ürünlerimizin yasa çerçevesinde kayıpsız para iadesi kapsamı dışında olduğunu
bilmenizi isteriz.
Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde
değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ( yüzük ölçü
yapımı, bileklik ölçü değişimi, yazı yazma, farklı taşla üretim vb ) ürünlerin
değiştirme ve iade kapsamı dışında olduğunu bilmenizi isteriz.
Kayıpsız değişim hakkından faydalanmak için yapmanız gereken
ilk adım ; satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte, 14
gün içerisinde herhangi bir Chelebi Mağazasına uğrayarak Mücevher
Danışmanlarımıza ürününüzün değişime müsait olup olmadığının kontrolünü
yaptırmaktır.
Ürününüz iade için uygun koşullara sahip ise, hangi
ürün grubuna ait olursa olsun mağazamızda arzu ettiğiniz herhangi bir ürün
grubundan değişim yapabilirsiniz.
Değişim yapılacak ürününüzün karşılığında arzu ederseniz
anında bir ürün almayabilir, mağazamız tarafından size verilecek hediye çeki
sayesinde siz ya da sevdikleriniz daha sonra alışverişinizi
gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim yaparak alacağınız ürün tutarı geri vereceğiniz ürün
tutarının altındaysa aradaki fark için mağazamız size hediye çeki düzenleyerek
yardımcı olacaktır.
Sertifikası kaybolmuş ürünlerde işlem yapmamız ne yazık ki
mümkün olamamaktadır. Aldığınız ürünün sertifikasını dikkatle muhafaza etmenizi
rica ederiz.